Termeni și condiții

Acest site și tot ce cuprinde el (texte, imagini, elemente grafice, baze de date etc.) sunt proprietatea firmei DIVERSITAS SRL. Este strict interzisă utilizarea oricărui conținut fără acordul în scris al proprietarului.

Accesul și utilizarea paginii ollami.ro implică acceptarea conditiilor de mai jos, precum și a reglementărilor legale române și europene din domeniu:

  1. Obiect

Condițiile generale de față se aplică vânzărilor de produse naturale prin magazinul online office@ollami.ro, denumite în continuare „produse” comercializate de DIVERSITAS SRL, persoană juridică înființată legal în 2001, având următoarele date de identificare CUI: RO 14241670 , Nr Reg.Comerț: J08/1056/2001 .

DIVERSITAS SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui site în orice moment și fără preaviz.

  1. Prețuri/Costuri

DIVERSITAS SRL îți rezervă dreptul de a modifica prețurile în functie de evoluția pieței.

În cazul comenzilor cu valoare de până la 200 RON, costul transportului este de 19 lei (TVA inclus) pentru livrările in localitățile în care Fan Courier are sediu.

  1. Livrarea

Produsele comandate se livrează cu Fan Curier (firmă de curierat rapid) la adresă indicată de client! Comenzile se onorează în ordinea sosirii și înregistrării lor, în maxim 1-3 zile de la comandă pentru produsele aflate în stoc, respectiv în max. 7-30 zile în cazul unor produse lipsă (mai rar cerute).
Livrarea este gratuită în cazul comenzilor cu valoare mai mare de 200 lei.
Pentru comenzile cu valoare mai mică de 200 lei, taxa de livrare este de 19,00 lei.
Pentru livrările în localitățile din afara rețelei de curierat, costul livrării diferă în funcție de zona geografică și constă în Taxa standard de 19,00 lei + costul kilometrilor suplimentari. Aceste taxe suplimentare se pot calcula aici.

  1. Transferul de riscuri

Indiferent de situație, începând de la ieșirea produselor din depozitul DIVERSITAS riscurile cărora pot fi supuse produsele și ambalajele lor sunt transferate Clientului. Sarcina de apărare incubă Clientul în raport cu transportatorul, pe timpul livrării.

Dacă Clientul constată defecte la produse datorate transportului, este obligat să semnaleze pe foaia de livrare!

  1. Plata

Contravaloarea produselor comandate se poate achita:
1) Ramburs numerar la primire! Firma de curierat va emite o chitanță fiscală pentru suma încasată ramburs! Firma DIVERSITAS SRL nu mai eliberează altă chitanță sau duplicate!
2) Virament bancar (cu Ordin de plată). Factura se va transmite clientului, iar după confirmarea plății, comanda va fi expediată la adresa indicată.

 

  1. ?

 

  1. Responsabilitate

Utilizarea site-lui www.ollami.ro se face pe răspunderea clientului.
DIVERSITAS SRL nu este răspunzatoare pentru prejudiciile generate de conexiunea internet în utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului, declinându-și, de asemenea, răspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defecțiuni tehnice apărute la server. În efortul său de a le oferi clienților informații actuale, DIVERSITAS SRL va realiza periodic modificări în conținutul site-ului, schimbările referindu-se la informații despre produse (descrieri, poze, prețuri etc.). Pozele afișate pe site au caracter informativ și nu reprezintă obligație contractuală. Promoțiile de pe site sunt valabile în limita stocului disponibil.
Clientul este singurul responsabil de alegerea produselor și serviciilor, precum și de corespunderea acestora la necesitățile sale. Clientul trebuie să verifice condițiile de utilizare a produselor și este obligat să verifice starea acestora la primire.

Orice reclamație referitoare la cantitate sau defecte se semnalează în cel mult 24 ore de la primirea coletului!

Indiferent de caz, responsabilitatea DIVERSITAS SRL este limitată la cel mult suma totală a valorii produselor sau serviciilor comandate de client.
DIVERSITAS SRL nu poate fi făcut responsabil de lipsa unor produse din stoc.

  1. Returnarea produselor

Conform OUG 134/2014 – cu modificările ulterioare – comsumatorul are dreptul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sa notifice în scris comerciantul că renunță la cumparare fără invocarea unui motiv și fără penalități. Produsele se vor returna pe cheltuiala clientului, în ambalajul original, în starea in care au fost livrate. Clientul poate opta pentru schimbarea produsului cu unul similar sau pentru returnarea contravalorii acestuia în termen de 14 zile.
Clientul se obligă sa notifice www.ollami.ro despre intenția sa de a returna produsele achiziționate prin e-mail la office@ollami.ro în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, DIVERSITAS SRL poate refuza coletul.
Informațiile necesare care trebuie furnizate la DIVERSITAS SRL pentru returnarea produselor sunt urmatoarele:

  • data expedierii coletului;
  • copie a facturii pe care apar produsele care se vor returna;
  • produse și suma care se returnează;
  • modalitatea de plată dorita (datele contului bancar).

Costurile de transport ale coletului/elor returnat/e intra în responsabilitatea clientului. Contravaloarea returului se va primi în termen de cel mult 15 zile de la data în care coletul a ajuns la sediu și a fost verificat. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport!

Condiții de returnare a produselor

În orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însotit (factură, certificat de garantie etc.).
Nu se acceptă borcanele desigilate!

Confidențialitate

Datele personale ale Clientilor transmise în timpul înregistrării sunt procesate în mod confidențial exclusiv cu scopul de a realiza comenzi și de transmitere a ofertelor promoționale.

  1. Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și DIVERSITAS SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Brașov.

  1. Legislație aplicabilă
  • Legea comerțului electronic – 365/2002
  • Legea 51/2003 pentru aprobarea OUG. nr. 134/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță
  • OUG NR. 134/2014 completată prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonanței Guvernului nr. 134/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.
  • Hotararea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerțul electronic
  • Legea 677 / 2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, modificată și completată cu Legea nr 506/2004
  • O.G. 21/1992 și H.G. 394/1995 privind Condițiile de garanție
  • Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
  • OUG 34/2014 http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Important! Acești Termeni și Condiții de Utilizare precum și utilizarea acestui site sunt guvernate de legile din România. Instanțele competente din România vor avea jurisdictie exclusivă asupra oricăror și tuturor disputelor ce pot apărea între DIVERSITAS SRL și Utilizator/Client. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.